Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Pluffi

Obowiązuje od: [DATA STARTU SKLEPU — DO UZUPEŁNIENIA]

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Pluffi, działający pod adresem https://pluffi.toys, prowadzi:
Magdalena Frańczuk, ul. Narcyzowa 23/1, 71-804 Szczecin,
NIP 6711708825, REGON 382823010, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
dalej „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą:

• formularz kontaktowy na stronie Kontakt i dane firmy (zalecany),
• e-mail: kontakt@pluffi.toys,
• telefon: +48 698 429 642,
• adres korespondencyjny: ul. Narcyzowa 23/1, 71-804 Szczecin.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia konsumenta opisane w § 7 i § 8.
• Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
• Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów, odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski. Sprzedawca kieruje ofertę do pełnoletnich Klientów; Produkty są zabawkami i akcesoriami dla dzieci — informacje o wieku i ostrzeżenia podane są na karcie każdego Produktu.

§ 4. Produkty, ceny i informacje na karcie produktu

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest podawany osobno w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz na stronie Czas i koszty dostawy.
2. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
3. Na karcie Produktu podane są: dane producenta oraz — jeśli producent ma siedzibę poza Unią Europejską — dane osoby odpowiedzialnej (importera) w UE, identyfikator Produktu (np. EAN) oraz informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; kolor może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu. Jeśli Produkt występuje w kilku wersjach wysyłanych losowo, informacja o tym znajduje się na karcie Produktu.
5. Sprzedawca nie stosuje cen spersonalizowanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 5. Zamówienie i zawarcie Umowy

1. Zamówienie składa się przez dodanie Produktów do koszyka, podanie danych do dostawy, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku z informacją o obowiązku zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
2. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem — z tą chwilą Umowa zostaje zawarta.
3. Klient może zrobić zakupy bez zakładania konta. Konto w Sklepie jest bezpłatne i można je usunąć w każdej chwili, pisząc do Sprzedawcy.
4. Treść Umowy (Regulamin, potwierdzenie zamówienia) Klient otrzymuje e-mailem i może ją zapisać lub wydrukować.

§ 6. Płatności, dostawa i dokument sprzedaży

1. Sklep przyjmuje wyłącznie płatności online (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) obsługiwane przez Shoper Płatności / Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu). Szczegóły: Metody płatności. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Czas realizacji: Czas realizacji zamówienia.
3. Dostawa odbywa się na terenie Polski przez przewoźników wskazanych na stronie Czas i koszty dostawy. Termin doręczenia zależy od przewoźnika.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Klient, który chce otrzymać fakturę, zaznacza to w zamówieniu i podaje dane do faktury (w tym NIP, jeśli kupuje jako firma).

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot w 14 dni)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie: przez formularz kontaktowy na stronie Zwroty i reklamacje, przez stronę zwrotów furgonetka.pl/zwroty, e-mailem na kontakt@pluffi.toys lub listownie. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (strona Zwroty i reklamacje), ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Magdalena Frańczuk, ul. Narcyzowa 23/1, 71-804 Szczecin. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną (bezpłatną dla niego). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje (niezgodność Produktu z Umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dozwolonych przez prawo.
2. Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy, e-mailem na kontakt@pluffi.toys lub listownie. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcia, oraz wskazać żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Produktu, przy reklamacji uznanej koszt odesłania ponosi Sprzedawca (Sprzedawca przekazuje etykietę zwrotną albo zwraca koszt przesyłki).
5. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji albo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje i lista podmiotów: polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.